Políticas do Site – Top Gadgets

Políticas do Site

Caro cliente, aqui você encontrará informações importantes sobre os seus direitos e obrigações assim como limitações e exclusões que podem lhe ser úteis.
Por favor, leia todas as informações com atenção antes de realizar a compra de qualquer produto.



1) Pedido


Os pedidos somente serão aceitos por meio da página oficial www.topgadgetsbrasil.com, através da emissão de uma Confirmação do Pedido, enviada através do e-mail de cadastro mencionado pelo cliente.
O cliente deve verificar a Confirmação do Pedido, conferindo se seus dados estão corretos, fornecer CPF para envio do produto e informar à Top Gadgets Brasil imediatamente sobre qualquer eventual erro para averiguações.

 



2) Oferta, Preço e Condições de Pagamento


As ofertas somente serão válidas quando disponibilizadas por escrito no site da Top Gadgets Brasil durante o prazo indicado ou, caso não seja mencionado o prazo, enquanto detivermos a mercadoria disponível em estoque.

O preço do produto, prazos e condições de pagamento são estabelecidos no ato da contratação.

O pedido será postado após a confirmação do pagamento no sistema da Top Gadgets Brasil ou nas condições estabelecidas na própria Confirmação do Pedido.

A Top Gadgets Brasil reserva-se no direito de requerer prévia autorização das administradoras de cartão de crédito ou para compensação do boletos bancários para concluir a venda e enviar o produto a entrega, não se responsabilizando por eventuais fraudes ocorridas.

3) Entrega


A Top Gadgets Brasilnão garante a entrega nos casos de insucessos provocados por: cliente ausente, dados cadastrais incorretos, recusa pelo cliente ou funcionários de endereços residenciais e comerciais, mudança de endereço, endereços comerciais fechados, área de risco e desastres naturais (força maior). A entrega será realizada dentro do prazo e no local indicado na Confirmação do Pedido.

O cliente será responsável pelas perdas e danos causados pela recusa injustificada da entrega, assim considerada aquela não prevista na legislação aplicável.

3.1). Formas de postagem


O cliente poderá solicitar, no momento da formalização do pedido, o envio da mercadoria por meio dos Correios ou Transportadora, recordando que cada localidade detém de um prazo específico para entrega.

Algumas mercadorias em razão da dimensão e do peso estão sujeitas a alteração da forma de postagem (por exemplo: TVs, Instrumentos Musicais, etc.)

O tempo em média da entrega de produtos varia entre 20 a 60 dias.

Em caso de grandes eventos (a exemplo  Black Friday; Cyber Monday), os prazos de entrega poderão sofrer alterações devido a grande demanda de postagens.



4). Aceitação e devolução


Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada a Central de Atendimento da Top Gadgets Brasil para instruções detalhadas sobre o processo de devolução. Serviço de Atendimento ao Cliente através do e-mail: info@topgadgetsbrasilcom.

4.1). Condições de Devolução


A mercadoria deverá retornar nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja: lacres intactos do fabricante e Top Gadgets Brasil, na embalagem original e com todos acessórios (cabos, manuais, cds e etc.) que acompanham o produto. É importante ressaltar que a caixa do produto também deve estar em perfeitas condições, isto é, a embalagem não pode ter sido danificada ou violada. Esclarece-se que o produto NÃO PODE TER SIDO USADO.
O protocolo de retorno de mercadoria e o remetente deverão estar facilmente identificados na embalagem de postagem.

4.1a). Autorização de Postagem


A autorização de postagem é enviada ao e-mail de cadastro do cliente e tem validade de 7 dias, prazo este não renovável. Caso o produto não seja enviado neste prazo, deverá ser realizado novo contato com a Top Gadgets Brasilpara ser reavaliado a emissão de uma nova autorização.

A Top Gadgets Brasil reserva-se no direito de recusar o recebimento de produtos postados fora do prazo de garantia, conforme determinado na nota fiscal de compra.

4.1b). Despesas de envio


Todos os custos de transporte são de responsabilidade do cliente, exceto:

- Autorizações de postagem enviada pela Top Gadgets Brasil
- Produto com defeito informado dentro do prazo de sete dias do recebimento, sendo enviado via PAC (encomenda normal por Correios).

Constatado defeito, troca ou qualquer repostagem a Top Gadgets Brasil enviará o pedido por meio de PAC – encomenda normal , cujo prazo de entrega dependerá da localidade do endereço de entrega. Caso o cliente tenha urgência no reenvio poderá solicitar outra modalidade de postagem, arcando com os custos da postagem adicional.

IMPORTANTE: A Top Gadgets Brasil não restitui despesas com embalagens de postagem e deslocamento do cliente.

 

4.2). Avarias


O Cliente deverá ficar atento no ato da entrega, recusando imediatamente o pedido cuja a embalagem estiver sido violada ou avariada no transporte.
Na impossibilidade de recusa deverá ser realizado o contato no prazo máximo de 48 horas. Não sendo aceitas as solicitações de avarias fora do prazo.
A troca por outro produto igual ao descrito na nota fiscal, será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do produto devolvido. Constatada qualquer divergência como ausência de avaria, indícios de mau uso ou ausência de manual/acessórios, a Top Gadgets Brasil se reserva no direito de não realizar a troca e reenviar o produto ao cliente sem prévia autorização.

4.3). Produto em desacordo com o pedido


Caso detecte no ato da entrega que o produto encomendado e o produto adquirido são diferentes, deverá recusar de imediato a entrega. o prazo para entrar em contato com nosso SAC será de 48 horas. Solicitações fora deste prazo não serão aceitas, pois será considerado aceito pelo cliente.
Constatado ausência de divergência entre o produto adquirido e o produto entregue, indícios de mau uso ou ausência de manual/acessórios, a Top Gadgets Brasil se reserva no direito de não realizar a troca e reenviar o produto ao cliente sem prévia autorização.

4.4). Arrependimento


Em casos de arrependimento, o Cliente poderá solicitar a devolução do produto e obter a consequente restituição do valor pago ou a inserção de créditos para nova compra desde que, os produtos sejam devolvidos em sua embalagem original, com todos os selos/lacres intactos, não devendo apresentar qualquer indício de manipulação ou utilização, acompanhados da nota fiscal.
Essa solicitação deverá ser feita em até 07 (sete) dias corridos após a data de recebimento da compra, nos moldes do artigo 49 do CDC, através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC Online), através do info@topgadgetsbrasil.com
O produto deverá ser devolvido sempre acompanhado de cópia da nota . A ausência deste documento impedirá a rápida identificação da sua solicitação, gerando atrasos no processo de troca ou na restituição do valor pago.
Ao ser exercido o direito de arrependimento, após a análise do produto em nosso Centro de Distribuição, o reembolso de valores poderá ser feito mediante depósito bancário.


Caso não seja respeitada a Política de Troca e Devolução da Top Gadgets Brasil, e a legislação aplicável, os custos de devolução do produto correrão por conta do cliente.

OBSERVAÇÃO: Não poderá ser exercido a troca ou devolução de produtos que estiverem impossibilitados de serem novamente comercializados, por exemplo: jogos, embalagens externas danificadas, itens faltantes, etc.

 

5). Remessa do produto


A remessa somente será aceita nos termos do item “4.1.b.” para o seguinte endereço:

Top Gadgets Brasil
Nina Simonestraat 142
6541 ED Nijmegen
Holland